如何处理熔化、结块、泄漏、损坏或质量问题投诉？

客户应提供订单号、批号、到货情况、照片或视频、存储温度和数量记录。FORNUTRA 将利用留存样品、生产记录、包装和运输信息调查原因，然后根据合同和责任范围，采取补货、退款、包装改进、纠正和预防措施 (CAPA) 或协助物流索赔等措施。定制产品通常不能因销售不佳而退货，但经确认的制造质量问题将进入正式的售后流程。

FORNUTRA 以可追溯性和 PDCA 循环、6 对 1 团队以及稳定性和安全性测试为基础，因此，数字可追溯性、批次记录、稳定性测试和跨部门项目服务构成了一个完整的问题处理基础。

对您而言，这意味着清晰的切入点、证据和解决问题的步骤，从而降低品牌声誉和重复损失，并得到我们的包装设计服务、三个先进的膳食补充剂生产基地和交钥匙CDMO解决方案的支持。