如果货物到达时出现损坏、短缺或缺少文件，我们应该怎么办？

客户应在合同约定的时间内提交订单号、批号、外包装箱状况、已签收的收据、照片或视频以及数量差异。FORNUTRA 将根据装箱、生产、出库和运输记录进行调查，然后根据责任方提供缺失零件、补货、退款或协助物流等索赔方案。FORNUTRA 不承诺在调查完成前赔偿所有损失。

FORNUTRA 以数字化可追溯性和 6 对 1 服务为基础，因此可追溯性、装箱记录和项目服务为异常处理提供了清晰的证据链。

对您而言，这意味着工厂、货运代理和仓库之间无需反复协调。凭借我们的包装设计服务和三大先进的保健品生产基地，您可以通过访问“关于 FORNUTRA”页面提交索赔申请。